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卓有成效的管理者的5个素质

 

今天,企业绩效的来源已经由内部转移到了外部,单个企业已经无法适应巨变的时代。企业需要寻找组织之外面向未来的属性,需要伸出触角,通过与外部世界的强链接,获得更高的系统效率,这就要求管理者建立协同行为。

卓有成效的协同管理者的基本特征是:行动导向、注重结果、愿意聆听、致力增长、懂得欣赏。




行动导向


我们对于周围的人常常“听其言”且“观其行”,对于领导者尤为如此。一旦员工发现领导者并非言行一致,就会充满质疑。真正的信任来自于管理者的行动。


70多岁的任正非,每一次出现在公众视野,都始终积极乐观而又充满活力,他身体力行践行着华为的奋斗者精神。自创业开始,任正非就秉承“艰苦奋斗”的理念,大部分上下班时间都会选择公交或是地铁,出差时自己拎包、赶车都是常态。在他的熏陶下,华为的管理层普遍以身作则,身先士卒,率先垂范。



管理者应充分认识到,一定要用行动去赢得信任,用行动去获取发展的可能性。因为,管理者的行动,会有效激励团队成员变得更加积极和富有行动力。




注重结果



2010年,稻盛和夫临危受命,历经424天创造了日航历史最高利润纪录1884亿日元。他被访谈问到去日航出任CEO期间的第一件事时,他说:


“只有把员工的幸福放在第一位,大家团结一心,经营者与员工的心灵产生共鸣,企业才能走出困境,才能获得健康发展。”



稻盛和夫的管理实践证明,只有真正帮助到员工、顾客、合作伙伴的管理者,才会真正取得绩效。

协同管理涉及各个组成成员的利益,涉及各个组成成员自身的发展,更涉及可能出现的冲突与压力。对于管理者而言,帮助每一个成员取得成效、达成目标是必须面对的挑战,并需要找到解决方案。

我们强调注重结果,就是要求管理者不能让价值观停留在理念层面。想要成功,必须确定目标,持续努力,实现目标,获得结果。

在系统的协同运行中,协同管理本身就需要不断地创新合作方式,创造性地构建成员彼此的合作关系。


愿意聆听

许多经理在发言时总是用很大的声音,让声音听起来掷地有声,并且习惯性地打断下属的讲话,让自己滔滔不绝。

事实上,对于管理人员而言,聆听的能力比以前还重要。松下幸之助把全部经营秘诀归结为一句话:“首先细心倾听他人的意见。

管理沟通的倾听部分对整个组织都有十分重要的意义。对管理者来说,没有倾听意味着重大沟通损失。对员工来说,管理者不听或者缺乏注意力,意味着缺少被听见或理解的士气。(推荐阅读《陈春花:如何有效沟通?

聆听的重要性更体现在协同管理中。如果管理者懂得倾听,不仅可以理解到企业内部成员的需求和愿望,帮助内部成员理解管理者的意图和要求还可以理解到企业外部成员的需求和愿望,帮助外部成员理解管理者的意图和建议。



致力增长


因为管理者的增长型思维决定着组织的增长。许多领导者在意的是企业的规模或是当期的利润,但这两件事情并不是最重要的,对企业而言,最重要的事情就是获得持续增长。

在高度不确定性的商业环境中保持持续的增长,需要企业能够构建更加广泛的协同发展网络。


2018小米成立八周年之际,估值已从2.5亿美元上涨到近400亿美元。小米无疑是一家成功的互联网公司。然而小米并未满足于这一点,而是在更早的时候,开始布局可能的增长空间。


在做手机的同时,小米跨界布局了智能家居领域,与合作伙伴打造了一个深入相关领域的价值网络,并借此创设了一个新的商业模型—米之家,扩大了消费人群的认知边界。






懂得欣赏

优秀的管理者特别懂得运用赞美之道。一方面用语言赞美,来表达欣赏之情;另一方面用行动来表达赞赏。

比如员工取得绩效时,企业应给予相应的激励,安排适当的学习机会、好的工作环境,以及提供晋升的机会等,这些都是肯定和欣赏的表达方式。

真正有效的管理者,要让年轻人有机会成长。当管理者用欣赏和信任的方式,让员工去做事情时,结果往往出乎意料的好。尤其是面对需要协同众多利益相关者的任务时,管理者对于员工的授权和信任,会真正激发员工的潜能。管理者要付诸实际行动,给予员工“定心丸”,让他们没有后顾之忧,放手去做。

欣赏不仅仅是针对内部员工的,同样的作用也在企业外部成员中发挥。只要企业愿意给予合作伙伴欣赏,就会形成一种良性的价值网络并获得回馈。本文完


文章来源:春暖花开

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