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宜信旗下宜信博诚保险、合翔保险经纪已启动东航MU5735事故应急预案

 


据中国民航局官方新闻,2022年3月21日下午,一架搭载132人的东航波音737客机坠毁于广西梧州藤县境内并引发山火。国家民航局已启动应急机制,救援队伍已赶往现场救援。为应对此事件,宜信旗下宜信博诚保险、合翔保险经纪均已第一时间启动应急预案,成立应急工作小组、主动排查客户、全力做好协助理赔工作:



1

成立应急工作小组:信博诚保险、合翔保险经纪第一时间成立公司领导为主的应急响应领导组,指导部署相关工作的开展。

2

主动进行客户排查:通过政府相关部门等多渠道获取信息信博诚保险、合翔保险经纪已第一时间动排查客户,主动提供理赔服务。

3

开通多渠道受理报案与咨询:出险客户亲属及代理人可通过宜信博诚保险全国统一客服热线 400-6099-700、合翔保险经纪全国统一客服热线400-644-3668在线客服报案咨询,服务专员将提供24小时全天候服务并在各环节优先进行重大突发事件理赔服务。

4

开启服务绿色通道,全程1v1理赔协助服务:信博诚保险、合翔保险经纪现已开通服务绿色通道,及时为客户提供协助理赔或保险咨询服务,专人负责协助快速理赔,主动向出险客户家属提供理赔协助服务,协助填写理赔申请书,整理收集理赔资料等服务。

5

与保险公司建立事故理赔快速通道:两家公司极与同业各公司保持紧密联系和沟通,积极建立事故理赔快速通道,为客户提供便捷、高效的理赔服务。




截至目前,宜信博诚保险和合翔保险经纪的客户排查和其他应急救援工作正在积极进行中,我们将密切关注本次事故的进展,全力为客户保险理赔服务提供便利,积极为客户及其亲属提供服务与帮助。


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