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打造高效团队,从做好这五件事开始

 

小佛爷说



在谈到建立高效的团队时,管理者通常认为有三个必不可少的因素:自主性、胜任力和关联性。本文的研究则进一步表明,高效团队与普通团队之间有5个关键性的差异,所有这些差异都突出了同事之间建立密切联系的重要作用,这种联系是驱动团队做出优异表现的核心因素。



高效团队不怕电话沟通


虽然在一般的工作场所中,电话沟通越来越少,但在高效团队中却并非如此。我们的研究发现,总体而言,他们的交流频率更加频繁,而且与那些表现较差的同事相比,他们更有可能使用电话与同事沟通(平均每天打10.1个电话,而不是6.1个电话)。


这一发现是有意义的。最近的研究发现,虽然大多数人认为打电话会很尴尬、不舒服,但这其实是一种误解。在实践中,打电话不仅不会让人尴尬,而且还有助于促进人际关系,防止误解,有助于队友之间更有成效的互动。



高效团队的会议更具战略性


毫无疑问,糟糕的会议会导致员工的不满,消耗“认知带宽”,并使组织损失数十亿美元。


我们的研究结果表明,高绩效的团队通过整合实践来促进更有成效的会议,从而避免了会议运行不佳的常见陷阱。具体来说,他们更有可能要求参与者提前完成工作(有39%的可能性),引入议程(有26%的可能性),并以签到开始,让团队成员了解彼此的进展(有55%的可能性)。


通过确保会议时间是有效率和协作性的,高效的团队不仅能更好地利用会议,他们还为更富有成效的互动创造了条件,这有助于建立更好的人际关系。



高效团队在非工作话题上投入时间


从管理的角度来看,我们很容易对与工作无关的职场沟通感到不满。毕竟,乍看起来,员工把宝贵的工作时间花在谈论重大体育赛事或大片上有什么好处呢?


然而,研究表明,讨论与工作无关的话题其实有很大的好处。这是因为,正是在私人谈话中,我们发现了共同的兴趣,从而培养了更深的好感和真诚的联系。


在我们的研究中,我们发现,表现出色的团队成员更有可能花时间在办公室与同事讨论与工作无关的事情(超过25%)——这些话题可能延伸到体育、书籍和家庭。在过去的六个月里,他们也更有可能和同事一起喝咖啡、茶或酒精饮料。


换句话说,最优秀的团队之所以更有效率,并不是因为他们一直在工作;恰恰相反,他们会花时间以真诚的方式建立联系,而这将带来更亲密的友谊和更好的团队合作。



高效团队给予和接受赞赏的频率更高


对亲密关系的需求有助于更好的工作表现,其中一个关键原因在于,它让我们感受到来自珍视我们意见的人的重视、欣赏和尊重。这就是为什么认可往往是比金钱激励更强大的动力。


在我们的研究中,高绩效团队的成员报告说,他们在工作中更频繁地得到赏识——来自同事(超过72%)和经理(超过79%)的赏识。更重要的是,他们也更频繁地向同事表达感激之情(超过44%)。这表明,在最优秀的团队中,感谢不是自上而下的。这是一种文化规范,在对等的互动中可以观察到。



高效团队在工作中更真诚


在我们的研究中,高绩效团队的成员明显更有可能向同事们表达积极的情绪。据报告,他们更有可能赞美队友或跟他们开玩笑。在电子邮件中,他们更可能使用感叹号、表情符号和动图。


然而,有趣的是,他们也更有可能在工作中表达消极情绪。我们发现,他们更有可能对队友说脏话、抱怨和表达讽刺。


为什么在工作中表达消极情绪会产生更多积极的表现?这是因为处理负面情绪的另一种选择是压抑它们,而压抑带给认知的代价是昂贵的。它涉及消耗宝贵的认知资源,试图在他人面前隐藏情绪,从而减少工作本身所需的脑力应用。



先前的研究表明,真诚性有助于提升工作场所的幸福感和个人表现。我们的研究表明,它还能提高团队绩效。如果团队成员在与同事表达自己的全部情绪时体验到了心理安全感,那么团队的整体表现往往会从中受益。


总之,我们的研究结果表明,创造一个高效的工作场所不仅仅需要雇佣合适的人,并为他们配备合适的工具来完成工作。我们更需要创造机会来发展真正的、真实的人际关系。


在队友之间建立紧密的联系不需要花费昂贵的时间。通过整合简单的实践,可以产生更好的沟通、更有成效的会议和更深层次的友谊,每个工作场所都能够满足人们对亲密关系的基本心理需求,并提升团队绩效。


文章来源:哈佛商业评论


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